Analiza potrzeb w zakresie systemu pomocy - podczas której omawiamy cele końcowe podręcznika, określamy co powinien wiedzieć użytkownik programu lub systemu.
Przygotowanie zakresu materiału - spis treści, spis i rodzaj ćwiczeń, zawartość podręcznika.
Przygotowanie wstępnej wersji systemu pomocy - przygotowanie wstępnej wersji pomocy, a następnie poprawki oraz akceptacja.
Dopracowanie systemu oraz wprowadzenie poprawek - grafika, wygląd, treść, film demonstracyjne.
Odbiór końcowy - po akceptacji system pomocy jest dostarczany do Klienta.
